Die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden
Wie funktioniert das automatische Bewässerungssystem?
Das automatische Bewässerungssystem versorgt die Pflanze automatisch auf der Grundlage der ermittelten Luftfeuchtigkeit mit Wasser und reduziert so den Bedarf an manueller Bewässerung.
Wie funktioniert es?
Unsere vernetzte Ivy-Vase nutzt Technologie, um die Pflanzenpflege zu erleichtern. Es verfügt über Sensoren, die die Bodenfeuchtigkeit, das Licht und die Temperatur überwachen und Ihnen dabei helfen, dass Ihre Pflanzen gesund bleiben und richtig wachsen.
Reagiert er auf Berührung?
Ja, Ivy verändert seinen Gesichtsausdruck, wenn man ihn berührt. Es reagiert auch auf Veränderungen in der Umgebung und spiegelt die Bedürfnisse Ihrer Anlage wider.
Kann ich die Ivy-Einstellungen anpassen?
Ja, Sie können die Einstellungen und Ausdrücke Ihrer Pflanzen mit unserer benutzerfreundlichen App anpassen. Der integrierte Pflanzenwähler hilft Ihnen, die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Pflanzen zu erfüllen. Mit der App können Sie außerdem Fotos ansehen, den Schlafmodus aktivieren und andere Einstellungen anpassen, um das Erlebnis Ihres Begleiters zu verbessern.
Ist die App notwendig, um zu funktionieren?
Die App ist nicht zwingend erforderlich, sorgt aber mit Pflegeerinnerungen und Ratschlägen für zusätzlichen Komfort. Das System funktioniert manuell ohne.
Ist die App für iOS und Android verfügbar?
Ja, die Tuya-App kann auf iOS- und Android-Geräten heruntergeladen werden.
Erhält Ivy Software-Updates?
Ja, Ivy erhält alle paar Wochen OTA-Software-Updates, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und neue Funktionen hinzuzufügen. Darüber hinaus veröffentlichen wir an Feiertagen wie Halloween und Weihnachten spezielle Updates, die Ivy einzigartige festliche Ausdrucksformen verleihen.
Wie setze ich WLAN zurück?
Drücken Sie einfach dreimal schnell die Zurück-Taste, um das Netzwerk neu zu konfigurieren.
Welche Pflanzenarten kann ich mit Efeu verwenden?
Efeu eignet sich für eine Vielzahl von Pflanzen. Sie können die App-Einstellungen an Ihren Anlagentyp anpassen.
Muss ich ein Konto erstellen?
Sie können unsere Website nutzen und eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. Als Gast müssen Sie jedoch bei jeder Bestellung Ihre Daten eingeben. Durch die Erstellung eines Univers-Interior -Kontos erhalten wir nicht nur vorteilhafte Angebote, sondern speichern auch Ihre Daten, so dass Sie diese nicht bei jeder neuen Bestellung erneut eingeben müssen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, absolut! Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Erheben Sie Umsatzsteuer?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung besteuert wird, es sei denn, Sie haben vor der Bestellung eine gültige Steuerbefreiungsbescheinigung erhalten. Bitte besuchen Sie Ihren örtlichen Laden oder kontaktieren Sie uns für Fragen oder weitere Unterstützung.
Was muss ich tun, um das Produkt zurückzusenden?
Haben Sie Ihr Produkt online gekauft?
Melden Sie Ihre Rücksendung über das Online-Formular auf unserer Website an:
1. Finden Sie Ihre Bestellung (verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Bestelldatum)
2. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten
3. Wählen Sie die Option „Rückgabe benachrichtigen“.
4. Geben Sie den Grund an, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten
5. Geben Sie an, ob Sie das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten
6. Fügen Sie optional Kommentare und Fotos hinzu
7. Senden Sie die endgültige Rücksendeanfrage
Nachdem Sie Ihren Rückgabeantrag eingereicht haben, erhalten Sie per E-Mail weitere Informationen zur Rücksendung Ihres Produkts. Wenn Sie Ihre Rücksendung nicht online registrieren können, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +33 7 66 46 91 14. Wir sind jeden Werktag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen, senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular
Haben Sie Ihr Produkt an einer Univer-Interior-Verkaufsstelle gekauft?
Wenden Sie sich direkt an das Geschäft, um die Rückgabeoptionen zu besprechen.
Was passiert, wenn ich beschädigte oder falsche Ware erhalten habe?
Sollten Sie fehlerhafte, falsche oder unvollständige Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir diese reparieren können. Für eine schnellere Unterstützung bei Rücksendungen oder Umtausch senden Sie uns bitte eine E-Mail an univers.interieur.contact@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktdaten und Fotos, die etwaige Schäden zeigen (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wenn Ihr Ersatzartikel nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie, sobald wir das voraussichtliche Ankunftsdatum kennen, oder wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen einen geeigneten Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen.
Ich habe eine Beschwerde bezüglich meines Kaufs. Was soll ich tun?
Sollten Sie mit der Qualität des gelieferten Produkts unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Haben Sie ein Produkt online über unseren Shop gekauft?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +33 7 66 46 91 14. Wir sind jeden Werktag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen, senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular . Fügen Sie optional Fotos hinzu, um die Art Ihrer Beschwerde zu verdeutlichen. Geben Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihre Bestellnummer an oder fügen Sie ein Foto Ihrer Rechnung bei. Nach Erhalt wird sich unser Kundenservice um Ihre Beschwerde kümmern und Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Haben Sie ein Produkt an einer Univers-Interior- Verkaufsstelle gekauft?
Wenden Sie sich direkt an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Senden Sie eine E-Mail mit einer klaren Beschreibung Ihrer Beschwerde an den Kundendienst. Fügen Sie optional Fotos hinzu, um die Art Ihrer Beschwerde zu verdeutlichen. Geben Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihre Bestellnummer an oder fügen Sie ein Foto Ihrer Rechnung bei. Nach Erhalt wird sich das Geschäft um Ihre Beschwerde kümmern und Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wie berechnen Sie Ihre Versand- und Bearbeitungskosten?
Wir sind bestrebt, die bestmöglichen Versandmethoden anzubieten, damit Ihre Bestellung schnell und sicher an Sie geliefert wird. Die Versandkosten variieren je nach angegebener Versandart, Lieferadresse und dem Gesamtpreis der Waren in Ihrem Warenkorb.
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